Khách hàng & thẻ

Hồ sơ khách hàng

Bảng bên phải hội thoại hiển thị thông tin về người bạn đang nói chuyện: tên hiển thị, ảnh đại diện, và kênh họ dùng để liên hệ — tuỳ theo nền tảng cho phép lấy những gì.

Bạn cũng thấy được lịch sử: người này đã từng nhắn gì, qua kênh nào.

Thẻ

Thẻ để phân loại khách hàng và hội thoại theo cách của riêng đội bạn: *khách VIP*, *chờ hàng*, *khiếu nại*, *đơn lớn*…

Gắn thẻ

Mở bảng Thẻ trong hội thoại, tìm và chọn. Một hội thoại gắn được nhiều thẻ.

Tạo và sửa

Ngay trong bảng Thẻ. Thẻ dùng chung cho cả workspace.

Đánh dấu yêu thích

Bấm sao để ghim thẻ hay dùng lên đầu — đỡ phải cuộn khi danh sách dài.

Đặt tên thẻ thế nào cho tốt

Ít thẻ mà rõ nghĩa thì hữu ích hơn nhiều thẻ mà chồng chéo. Trước khi tạo thẻ mới, hãy tìm xem đã có thẻ nào mang nghĩa đó chưa — hai thẻ *khách VIP* và *VIP* sẽ chia đôi dữ liệu của bạn mà không ai để ý.